Generalni direktor kompanije “Er Srbija” kaže da u savremenom svetu avio-kompanije imaju širu ulogu – one su često prvi kontakt putnika sa jednom državom i njen svojevrsni ambasador. Kvalitet usluge, profesionalizam zaposlenih i identitet samog brenda, kako kaže, imaju direktan uticaj na to kako se doživljava snaga i same zemlje.

Kompanija “Er Srbija” je svesna uloge koju ima kao “ambasador“ Srbije, povezujući ljude, prilike i destinacije. Povezivanje zemlje sa svetom i njenom dijasporom predstavlja i čuvanje kulturnih, tradicionalnih i emotivnih veza. Naša strateška uloga ogleda se u tome da dugoročno unapređujemo međunarodnu dostupnost Srbije i kroz svakodnevno poslovanje gradimo njen pozitivan imidž kao moderne i globalno integrisane države. Unapređenje mreže destinacija, modernizacija flote i kontinuirani fokus na stabilnost razvoja i održivi rast jesu investicija u budućnost. I Srbije i njene nacionalne avio-kompanije.
Sumirajući ostvarene rezultate, ali i skicirajući pravce budućeg razvoja, ovo u intervjuu za “Dipos magazin” ističe prvi čovek “Er Srbije” Jirži Marek. On ističe da “Er Srbija”, kao nacionalni avio-prevoznik, ima važnu stratešku ulogu u unapređenju međunarodne povezanosti Srbije i jačanju njene globalne prepoznatljivosti.
„Razvoj avio-saobraćaja direktno doprinosi ekonomskoj konkurentnosti zemlje, većoj dostupnosti tržišta i privlačenju investicija i turista. U savremenom svetu avio-kompanije imaju širu ulogu – one su često prvi kontakt putnika sa jednom državom, tako da kvalitet usluge, profesionalizam zaposlenih i identitet samog brenda imaju direktan uticaj na to kako se doživljava snaga i same zemlje“, kaže Marek.

Prema rezultatima prestižne ankete američkog magazina “Global traveler”, “Er Srbija” je prošle godine ponovo proglašena za najbolju avio-kompaniju u istočnoj Evropi. Pored toga, kompanija je zabeležila snažan rast broja putnika, širenje mreže destinacija i stabilne poslovne rezultate. Šta smatrate presudnim za postizanje vrhunskih uspeha i obaranje istorijskih rekorda u poslovanju?

Verujem da su ključ uspeha “Er Srbija” jasna vizija razvoja, strateško planiranje i dosledna posvećenost kvalitetu u svakom segmentu poslovanja. Međunarodna priznanja, poput titule za najbolju avio-kompaniju u istočnoj Evropi, predstavljaju važnu potvrdu da dugoročne strategije i odgovorno upravljanje daju merljive rezultate. Posebnu vrednost ovoj nagradi daje činjenica da se ova nagrada zasniva na iskustvima i ocenama zahtevnih, pre svega poslovnih putnika i korisnika premijum usluga.
Prošlu godinu, koja je zaista godina uspeha, završili smo sa rekordnih 4,57 miliona prevezenih putnika, čime smo nadmašili istorijski rezultat nekadašnjeg JAT-a. Značajno smo proširili mrežu letova, uveli nove destinacije i povećali broj frekvencija, poslujući na ukupno 103 rute ka 34 zemlje, na četiri kontinenta. Svi ovi rezultati su pre svega plod zajedničkog rada profesionalnog i posvećenog tima. Često ističem da su najveća snaga svake kompanije njeni ljudi i snažan brend, jer upravo oni omogućavaju otpornost na izazove i dugoročni rast.
o Kako se u praksi postiže balans između komercijalnih ciljeva i nacionalnih interesa?
Komercijalni ciljevi i nacionalni interesi nisu dva suprotstavljena principa. Naprotiv, oni su međusobno zavisni. Održiv i profitabilan model poslovanja omogućava kompaniji da dugoročno razvija ključne aspekte svog poslovanja od značaja za privredu, turizam i dijasporu, uz istovremeno obezbeđivanje efikasnosti i konkurentnosti na tržištu. Usklađenost ovih principa rezultira ujedno ostvarivanjem izvrsnih poslovnih rezultata i razvojem nacionalne ekonomije.

Beograd će u godinama koje dolaze, posebno tokom EXPO 2027, ugostiti veliki broj posetilaca i poslovnih delegacija iz celog sveta. Kako Air Serbia vidi svoju ulogu u tom strateški važnom projektu?

Imajući u vidu ulogu koju naša kompanija ima u povezivanju Beograda sa celim svetom, sebe vidimo kao jednog od ključnih partnera EXPO 2027. Kroz naše operacije promovišemo Srbiju kao modernu, otvorenu zemlju, zemlju dobrih domaćina i za nas je EXPO prilika za dodatno učvršćivanje reputacije Srbije i naše kompanije u svetu. Potvrdićemo našu ulogu koju imamo kao nacionalni avio-prevoznik, a ona se ogleda u obezbeđivanju nesmetanog transporta učesnika, olakšavanju poslovnih i kulturnih kontakata i pozicioniranju Beograda kao regionalnog i globalnog čvorišta.
Posebno ističemo da u godini održavanja izložbe “Er Srbija” obeležava veliki jubilej – 100 godina postojanja. To je značajan datum ne samo za istoriju naše kompanije, već i za razvoj civilnog vazduhoplovstva u ovom delu Evrope. Ovaj jubilej dodatno naglašava važnost naše uloge i doprinos koji ćemo imati u okviru EXPO, kao i priliku da predstavimo bogatu tradiciju i budućnost avio-industrije u Srbiji.

Gledajući unapred, kako vidite dalji razvoj kompanije “Er Srbija” u narednim godinama i koje vrednosti želite da razvijate ne samo kao prevoznik, već i kao predstavnik Srbije u svetu?

Naš dalji razvoj vidimo kroz stalno praćenje i razumevanje potreba putnika. U godinama koje dolaze, mrežu destinacija, servis i uslugu kreiraćemo upravo u skladu sa tim potrebama, vodeći računa da iskustvo putovanja bude prijatno i u skladu sa savremenim trendovima u avio-industriji. Poseban akcenat stavljamo na inovacije koje unapređuju udobnost i praktičnost, program lojalnosti koji će olakšati putovanje i svakodnevne kupovine, kao i održivost koja je sve važnija našim putnicima. Želimo da “Er Srbija” bude sinonim za pouzdanost, gostoprimstvo i modernu uslugu, ali i kompanija koja pažljivo osluškuje svoje putnike i prilagođava se njihovim očekivanjima. Na taj način, ne samo da ćemo nastaviti da jačamo povezanost Srbije sa svetom, već ćemo i doprineti njenom predstavljanju kao zemlje otvorenih, savremenih i gostoljubivih domaćina.

Kompletan intervju pročitajte u našem Dipos magazinu.