Генерални директор компаније “Ер Србија” каже да у савременом свету авио-компаније имају ширу улогу – оне су често први контакт путника са једном државом и њен својеврсни амбасадор. Квалитет услуге, професионализам запослених и идентитет самог бренда, како каже, имају директан утицај на то како се доживљава снага и саме земље.

Компанија “Ер Србија” је свесна улоге коју има као “амбасадор“ Србије, повезујући људе, прилике и дестинације. Повезивање земље са светом и њеном дијаспором представља и чување културних, традиционалних и емотивних веза. Наша стратешка улога огледа се у томе да дугорочно унапређујемо међународну доступност Србије и кроз свакодневно пословање градимо њен позитиван имиџ као модерне и глобално интегрисане државе. Унапређење мреже дестинација, модернизација флоте и континуирани фокус на стабилност развоја и одрживи раст јесу инвестиција у будућност. И Србије и њене националне авио-компаније.
Сумирајући остварене резултате, али и скицирајући правце будућег развоја, ово у интервјуу за “Дипос магазин” истиче први човек “Ер Србије” Јиржи Марек. Он истиче да “Ер Србија”, као национални авио-превозник, има важну стратешку улогу у унапређењу међународне повезаности Србије и јачању њене глобалне препознатљивости.
„Развој авио-саобраћаја директно доприноси економској конкурентности земље, већој доступности тржишта и привлачењу инвестиција и туриста. У савременом свету авио-компаније имају ширу улогу – оне су често први контакт путника са једном државом, тако да квалитет услуге, професионализам запослених и идентитет самог бренда имају директан утицај на то како се доживљава снага и саме земље“, каже Марек.

Према резултатима престижне анкете америчког магазина “Глобал травелер”, “Ер Србија” је прошле године поново проглашена за најбољу авио-компанију у источној Европи. Поред тога, компанија је забележила снажан раст броја путника, ширење мреже дестинација и стабилне пословне резултате. Шта сматрате пресудним за постизање врхунских успеха и обарање историјских рекорда у пословању?

Верујем да су кључ успеха “Ер Србија” јасна визија развоја, стратешко планирање и доследна посвећеност квалитету у сваком сегменту пословања. Међународна признања, попут титуле за најбољу авио-компанију у источној Европи, представљају важну потврду да дугорочне стратегије и одговорно управљање дају мерљиве резултате. Посебну вредност овој награди даје чињеница да се ова награда заснива на искуствима и оценама захтевних, пре свега пословних путника и корисника премијум услуга.
Прошлу годину, која је заиста година успеха, завршили смо са рекордних 4,57 милиона превезених путника, чиме смо надмашили историјски резултат некадашњег ЈАТ-а. Значајно смо проширили мрежу летова, увели нове дестинације и повећали број фреквенција, послујући на укупно 103 руте ка 34 земље, на четири континента. Сви ови резултати су пре свега плод заједничког рада професионалног и посвећеног тима. Често истичем да су највећа снага сваке компаније њени људи и снажан бренд, јер управо они омогућавају отпорност на изазове и дугорочни раст.
o Како се у пракси постиже баланс између комерцијалних циљева и националних интереса?
Комерцијални циљеви и национални интереси нису два супротстављена принципа. Напротив, они су међусобно зависни. Одржив и профитабилан модел пословања омогућава компанији да дугорочно развија кључне аспекте свог пословања од значаја за привреду, туризам и дијаспору, уз истовремено обезбеђивање ефикасности и конкурентности на тржишту. Усклађеност ових принципа резултира уједно остваривањем изврсних пословних резултата и развојем националне економије.

Београд ће у годинама које долазе, посебно током EXPO 2027, угостити велики број посетилаца и пословних делегација из целог света. Како Air Serbia види своју улогу у том стратешки важном пројекту?

Имајући у виду улогу коју наша компанија има у повезивању Београда са целим светом, себе видимо као једног од кључних партнера EXPO 2027. Кроз наше операције промовишемо Србију као модерну, отворену земљу, земљу добрих домаћина и за нас је EXPO прилика за додатно учвршћивање репутације Србије и наше компаније у свету. Потврдићемо нашу улогу коју имамо као национални авио-превозник, а она се огледа у обезбеђивању несметаног транспорта учесника, олакшавању пословних и културних контаката и позиционирању Београда као регионалног и глобалног чворишта.
Посебно истичемо да у години одржавања изложбе “Ер Србија” обележава велики јубилеј – 100 година постојања. То је значајан датум не само за историју наше компаније, већ и за развој цивилног ваздухопловства у овом делу Европе. Овај јубилеј додатно наглашава важност наше улоге и допринос који ћемо имати у оквиру EXPO, као и прилику да представимо богату традицију и будућност авио-индустрије у Србији.

Гледајући унапред, како видите даљи развој компаније “Ер Србија” у наредним годинама и које вредности желите да развијате не само као превозник, већ и као представник Србије у свету?

Наш даљи развој видимо кроз стално праћење и разумевање потреба путника. У годинама које долазе, мрежу дестинација, сервис и услугу креираћемо управо у складу са тим потребама, водећи рачуна да искуство путовања буде пријатно и у складу са савременим трендовима у авио-индустрији. Посебан акценат стављамо на иновације које унапређују удобност и практичност, програм лојалности који ће олакшати путовање и свакодневне куповине, као и одрживост која је све важнија нашим путницима. Желимо да “Ер Србија” буде синоним за поузданост, гостопримство и модерну услугу, али и компанија која пажљиво ослушкује своје путнике и прилагођава се њиховим очекивањима. На тај начин, не само да ћемо наставити да јачамо повезаност Србије са светом, већ ћемо и допринети њеном представљању као земље отворених, савремених и гостољубивих домаћина.

Kомплетан интервју прочитајте у нашем Дипос магазину.